ALGEMENE VOORWAARDEN

Versie 2025 (Uitsluitend van toepassing op zakelijke gebruikers)

Artikel 1 – Definities

La Safety First by Marjan: de aanbieder van de applicatie LearnCall 112.
Afnemer: iedere rechtspersoon of ondernemer die een licentie afsluit of een account gebruikt.
Gebruiker: iedere persoon binnen de organisatie van afnemer die toegang krijgt tot LearnCall 112.
Applicatie: de digitale dienst LearnCall 112, inclusief alle scenario’s, oefengesprekken en ondersteunende functionaliteiten.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen La Safety First by Marjan en afnemer.
Schriftelijk: per e-mail of andere elektronische communicatie.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke overeenkomsten, licenties, accounts en diensten van LearnCall 112.
Een afwijking is alleen geldig wanneer deze schriftelijk is bevestigd door La Safety First by Marjan.
Algemene voorwaarden van afnemer zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Licentie, accounts en toegang

Afnemer ontvangt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor zakelijk gebruik van LearnCall 112.
Licenties zijn beschikbaar als maandlicentie of jaarlicentie, uitsluitend voor bedrijfsmatig gebruik.
Licenties worden automatisch verlengd met dezelfde looptijd, tenzij tijdig en rechtsgeldig opgezegd.
Accounts zijn persoonsgebonden en mogen niet worden gedeeld of doorverkocht.
La Safety First by Marjan kan accounts blokkeren bij overtreding van deze voorwaarden of misbruik van de applicatie.

Artikel 4 – Ingang licentie, verlenging en opzegging

4.1 Startdatum en verlengmoment

De licentie gaat in op de activatiedatum van het account.
Deze datum vormt het vaste verleng- en stopmoment zolang de licentie loopt.
- Bijvoorbeeld: start op 15 april → verlenging telkens op de 15e van iedere maand/jaar.

4.2 Opzegging

Opzegging is alleen geldig wanneer deze tijdig en schriftelijk wordt ingediend via het e-mailadres info@lasafetyfirstbymarjan.nl of via de applicatie.
Afnemer is verantwoordelijk voor het bewijs van ontvangst van de opzegging.
Opzegging via andere kanalen (telefonisch, WhatsApp, chat, mondeling) is ongeldig.

4.3 Maandlicenties

Opzegging moet uiterlijk 7 dagen vóór de eerstvolgende verlengdatum zijn ontvangen.
Tussentijdse opzegging binnen een lopende maand is mogelijk, maar de licentie eindigt altijd op de eerstvolgende verlengdatum, nooit eerder.

4.4 Jaarlicenties

Jaarlicenties zijn voordeliger en gelden voor een vaste periode van 12 maanden.
Opzegging moet uiterlijk 1 maand vóór de verlengdatum zijn ontvangen.
Tussentijdse beëindiging of restitutie is niet mogelijk.
Bij uitblijvende tijdige opzegging wordt het jaarcontract automatisch met 12 maanden verlengd.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw.
Betalingstermijnen staan op de factuur.
Bij te late betaling kan toegang tot de applicatie tijdelijk worden opgeschort.
Vanaf het moment van verzuim zijn wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 6 – Gebruik van de applicatie

LearnCall 112 is een trainingsinstrument en vervangt geen officiële meldkamertraining, veiligheidsopleiding of noodprotocol.
Afnemer is volledig verantwoordelijk voor de interpretatie van scenario’s, de inzet van de applicatie en de training van eigen personeel.
Het is verboden om scenario’s, gesprekken of functionaliteiten van de applicatie te gebruiken voor concurrerende diensten of eigen commerciële simulaties.
De applicatie mag niet worden ingezet om echte hulpdiensten te benaderen, te imiteren of te verstoren.

Artikel 7 – Onderhoud en digitale beschikbaarheid

La Safety First by Marjan streeft naar continue beschikbaarheid, maar kan onderhoud uitvoeren dat tijdelijke onderbreking veroorzaakt.
La Safety First by Marjan is niet aansprakelijk voor schade door:
- storingen bij hostingproviders
- internet- of netwerkproblemen bij afnemer
- storingen door derde partijen (API’s, software-updates, cyberaanvallen buiten schuld)
- overmacht in digitale systemen
Onderbrekingen geven geen recht op restitutie of schadevergoeding, behalve bij opzet of grove schuld.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid van La Safety First by Marjan is altijd beperkt tot het bedrag van de licentievergoeding van de lopende periode (maximaal 12 maanden).
Indirecte schade, waaronder winstderving, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens of gevolgschade, is volledig uitgesloten.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of situaties waarin uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

Alle scenario’s, gespreksstructuren, scripts, visuele elementen, trainingsmethodieken en logica binnen de applicatie zijn eigendom van La Safety First by Marjan.
Het is verboden de structuur, opbouw, methodiek of inhoud te kopiëren, na te bouwen, te verveelvoudigen of commercieel te exploiteren zonder schriftelijke toestemming.
Het gebruik van de applicatie voor een concurrerende dienst of eigen trainingsproduct is uitdrukkelijk verboden.

Artikel 10 – Persoonsgegevens

Voor zakelijk gebruik kunnen naam, e-mail en overige zakelijke gegevens worden verwerkt.
Verwerking gebeurt conform de AVG. De privacyverklaring op www.lasafetyfirst.com is van toepassing.
Afnemer garandeert dat ingevoerde gebruikersgegevens rechtmatig worden verwerkt.
In geval van een datalek volgt La Safety First by Marjan de procedures uit de privacyverklaring.

Artikel 11 – Overmacht

Onder overmacht vallen ook digitale incidenten, storingen van derden, technische problemen buiten invloed, ziekte, brand of andere omstandigheden waardoor levering onmogelijk wordt.
Wanneer overmacht langer dan 60 dagen aanhoudt, kan iedere partij de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 12 – Bewijs en administratie

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen